您的購買需要一係列的預訂程序。 隻有在您付全款後，我們才會在1-2個工作日內與您進行最後的確認。如果您的預訂因為任何原因而不能確認，我們將全額退款。

所有的酒店和日程都會在事先安排好。 任何人在出團當天缺席或旅程中途提前離開做自動放棄處理，拒絕一切退款。其他取消和退款政策如下：

(1) 美國內陸旅行團

距出發日期15天或更長時間取消者，罰款100美元，其餘團款全部退還
距出發日期7天-14天取消者，罰款團費的50%
距出發日期4天-6天取消者，罰款團費的75%
距出發日期3天之內(包括3天)取消者，罰款團費的100%
因搭錯飛機、火車，當日無法抵達者，罰款團費的70%,並扣除第一晚住宿房費。
如抵達第一站城市後不參加團者，團費罰款100%
客人如在出團當日不出現(即沒參加團)做自動放棄處理，團費一律不退

(2) 夏威夷及出美國的境外團的取消和罰款規則參見本網站有關詳細行程的具體規定。

(3) 機票

- 美加、歐洲等地經濟艙機票一經開票，大多數情況下不可以退票或者更改。如須改票按航空公司改票辦法執行。 客人需自行負責由於更改或者取消所引起的航空公司的更改費﹐取消費﹐以及罰金。另外﹐客人還需要支付海鷗旅遊每張機票50美元的更改或取消的服務費。
-中美國際航線某些特價機票、折扣機票一經開票均不可退票，不可轉讓。

(4) 遊輪

參加遊輪者如出發前取消行程，按遊輪公司取消辦法執行。

(5) 酒店

入住日期4天-7天前取消者，罰款15美金。
入住日期3天之內(包括3天)取消者，罰款第一晚住宿房費。
客人如在入住日期當日不出現(即沒住酒店)做自動放棄處理，房費一律不退。
客人如在預訂入住期間，提前結束酒店住宿，做自動放棄處理，房費一律不退。


所有的取消都必須經過我們審核。我們會在收到您的取消/退款要求後儘快進行處理。請注意，我們不接受聲訊或是電子郵件取消。取消衹能通過手寫發傳真或郵寄。

傳真: 001-626-382-1103
Attention: Cancellation and Refund

郵寄:

C&J Express
Attn: Accounting Department-Cancellation & Refund
501 W. Garvey Ave. Suite 107
Monterey Park, CA 91754

取消請包含以下內容: 我們提供給您的公司收據，您的預訂號碼, 預訂人全名,電子郵件地址, 出團日期, 團的名稱,交易總金額, 可找到您的電話號碼, 簡短闡述取消的原因(我們需要知道確切的信息，才能對您的退款進行評估。)。在收到您的取消後，3個工作日內我們會跟您聯絡給予確認。在我們確認您的取消後，15-20個工作日內我們會將您的退款以支票的形式郵寄給您。以上僅適用於旅行團。機票或遊輪的退款時間和退款方式遵循有關航空公司或遊輪公司的規則。